退货换货

您在FIND KAPOOR 梵德卡普尔中国官方网站所购买的商品,在未经使用,无损坏、无污染的情况下,我们为您提供一次7天无理由退换货。
即自客户签收日起7日内,您在FIND KAPOOR 梵德卡普尔中国官方网站所购买的商品,在吊牌、包装、防尘袋完好、且配件齐全(吊牌未剪、未经使用、未经任何处理)的情况下,我们为您提供一次7天无理由退换货服务(注:无理由退换货运费由客户自行承担,拒收到付件;如换货我方只承担第一次换货寄出运费(港澳台地区及海外除外),如果客户要求第二次换货,所产生的运费全部由客户自行承担)。

退换货注意事项:

  1. 退换货商品必须为FIND KAPOOR梵德卡普尔官网所购正品(不接受其他途径购买的,如核实退回商品是假货则当场拒收),退换货商品必须为外包装完好无损(包含防尘袋、吊牌、填充纸、条码及配送外箱等所有附加包装材料),不能影响二次销售,并请在退货包裹内写上购买订单号,下单ID、购买平台,联系电话以及姓名,方便仓库核实处理。
  2. 换货需符合退换货规则的商品,并仅限同款商品,我方可承担一次换货寄出运费(港澳台地区及海外除外),退回的运费客户自行承担;如第二次换货,客户需承担来回所有运费。
  3. 因质量问题、商品配送错误或缺少配件,请联系我们官网客服,我方经核实后予以尽快处理,并承担所产生的所有运费。(质量问题、配送错误、缺少配件等情况请于签收日的五日之内联系我们,过时将无法予以处理)
  4. 仓库拒收到付件,如核实质量问题退换货的运费请客户先行垫付,完好退换货后,我方届时会将运费退回到您收款账户;

无法退换货:

  1. 因顾客个人不喜欢为由,及已超出7天无理由退换货时限的无理由退换货。
  2. 吊牌已拆下,由于个人原因造成的商品损坏、变色、气味、局部污染、带有使用痕迹、洗涤痕迹及吊牌或包装损坏等影响二次售卖的情况均不予以退换货
  3. 官方事前已强调不予以退换的商品;
  4. 商品在配送过程中有可能会发生褶皱现象、或因商品为纯手工制作而出现局部细小划痕、少许线头等情况,则属正常现象范围内不能作为退换货的理由。
  5. 根据个人显示器分辨率不同,实际商品与官网照片存在一定色差,这不能作为无偿退换货的理由。
  6. 商品签收后14天内未联系FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站进行退换货申请的。(具体情况请联系售后客服进行个别咨询)
  7. 不是在我官网购买的商品(其他购买途径或者假货)

退货申请流程:

  1. 顾客须在自签收日起14日内联系FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站进行退货申请。
  2. FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站的售后客服将评估您的需求,确保您的订单符合可退货的条件(在线客服的工作时间为每天上午9点至下午18点,客服不在线的时间,您可以给我们留言或邮件咨询,我们将在确认留言后第一时间回复)
  3. 如您的订单符合退换货条件,我们将为您创建退换货信息。请您拍摄商品相关整体、局部照片提供给官网客服进行初审,审核通过后官网客服会提供退换货地址。
  4. 如果商品质量问题或我方原因造成的退换货运费是由您垫付的(确认“退换货注意事项”后),请提供您的收款账号(银行借记卡号和姓名/实名认证的支付宝账户和姓名等),我们将尽快退到您提供的收款账户。
  5. 退换货申请成功时,请务必在3日内填写顾客个人信息及退换货原因等信息后,重新包装商品后将其寄出,并尽快提供给我方售后人员物流信息。
  6. 您更换的商品,将在退回货品收到并核实无误后1-2个工作日内为您重新发出。(具体情况请联系售后客服进行咨询)
  7. 您收货后,可通过联系FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站进行申请相关发票服务,在您申请后的5-10个工作日内,开具纸质发票免费邮寄(默认邮寄原收货地址,如地址更改需联系官网客服;发出后再通知更改信息所产生的邮寄费用则由客户自行承担)。