服务条款

1. 适用范围

  1. 普拉藤(上海)贸易有限公司(以下称为“普拉藤”或“卖方”)在中国境内(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区 销售“FIND KAPOOR”品牌商品(以下称为“商品“)。
  2. 本销售条款及条件适用于通过findkapoor.cn网站(以下称为“本网站”)进行的普拉藤商品的所有远程销售,包括通过普拉藤客服进行的销售。
  3. 本销售条款及条件所述远程销售服务仅为以终端消费为目的的顾客而保留(以下称为“顾客“)。顾客应声明并保证其购买商品的行为属于终端消费行为,且不会为任何其他商业目的转售自本网站购买的任何商品。
  4. 普拉藤可不时修改本销售条款及条件,并将在本网站上发布更新后的销售条款及条件,恕不另行通知。顾客继续使用本网站即表明同意遵守最新版本的销售条款及条件的规定,并受其约束。
  5. 本销售条款及条件将公布在本网站上以供顾客了解、保存和复制。
  6. 顾客在本网站上下订单的行为,即表示顾客完全毫不保留地承认并接受本销售条款及条件并受其约束。
  7. 本销售条款及条件并不管辖普拉藤以外的主体提供的服务或销售的商品,即使其通过链接、横幅广告或其他超文本链接方式出现在本网站上。因此,在向普拉藤以外的主体下订单和/或购买其商品和服务前,敬请查看适用的销售条件。普拉藤在任何情况下均无须就第三方提供的服务或商品承担责任。
  8. 若欲了解与处理顾客个人数据相关的更多信息,敬请查看隐私政策

2. 商品订单

  1. 具有完全民事行为能力且可以独立行使民事法律行为的人士均可直接下订单。
  2. 全天24小时均可通过本网站下单。
  3. 顾客须向普拉藤提供一个有效的中国大陆手机号码或邮箱,以便接收所需信息、本条款及条件下的信息以及与订单相关的任何信息。
  4. 本销售条款及条件所涵盖的、由顾客在本网站上所下的订单可能涉及一种或多种商品。
  5. 普拉藤保留在任何时间修改可通过本网站购买的商品数量和/或种类限额的权利。
  6. 顾客负责选择其感兴趣的物品。顾客的购物车以及在线生成的电子订单摘要中包含订购商品的描述,包括尺寸和尺码(取适用者)以及正确体现本网站所售商品的数码照片。
  7. 虽然普拉藤采取了所有恰当措施确保本网站上的照片真实体现商品原貌(包括为尽可能降低误差而采取的技术手段),但因顾客电脑的技术特性和颜色分辨率等原因,照片和商品本身仍可能存在差异。因此,普拉藤无法担保普拉藤商品与网站上显示的普拉藤商品图像完全一致。
  8. 顾客须点击购物车图标,以便查看选定的商品以及订购物品总价。顾客须在填写购物单前根据本网站上提供的说明核实购物车中的商品,并确认其已阅读并接受本销售条款及条件。
  9. 如顾客需要修改(商品或数量)或更正订单中的任何错误,其应遵循本网站上的说明。

3. 商品价格

  1. 除非本网站或订单页上另有规定,否则商品价格包括所有税款和关税,但不含运费。
  2. 在完成订购前,本网站将向顾客显示每种商品的价格。所有价格均以人民币标价。
  3. 如果顾客订购的商品价格有误,普拉藤将尽快通知顾客,并提供给顾客两种选择:以正确的价格重新订购该商品或取消该笔交易。如果顾客取消交易并退回商品,普拉藤将退还顾客为购买商品支付的所有款项并承担商品退回的运费。
  4. 普拉藤保留不定期修改本网站上出售的商品的价格的权利。

4. 完成订购

  1. 本网站显示的商品、广告、价目表和声明等均不构成要约,而是邀请顾客向普拉藤提出订购。顾客提交订单,等于向普拉藤提出购买所选商品的要约。
  2. 顾客在未提交订单的情况下退出本网站的,可在完成订购前更正或取消订单。
  3. 本销售条款及条件始终可在本网站的“我的账户”中查阅。
  4. 一旦顾客确认订单并完成付款,即视为普拉藤与顾客之间已缔结合同。顾客亦确认收到一份销售条款及条件以及订单的完整摘要。
  5. 在顾客完成付款前,无论本文是否有相反的规定,普拉藤保留在任何时候出于合法或合理理由拒绝、取消和终止订单的权利。在此情况下,普拉藤将通知顾客合同并未成立。
  6. 在缔结合同后,顾客指定的电话或电子邮件地址将收到书面的订单确认,其中将包括订单编号和日期、订购的 商品及其价格、已付金额、订单取消权(但不享受该权利的情况除外 – 个性化物品),并指明退货的时间和说明、投诉的通信地址、客服信息、法定及商业担保。
  7. 顾客可在“我的账户”部分中查阅订单及本销售条款及条件,其中还包括过往订单记录,且可从该网页打印出上述文件。
  8. 在缔结合同后,顾客仅在订购商品发货之前,可在本网站“我的账户”中取消该笔交易。订购商品发货之前,如出现缺货,普拉藤将尽快通知顾客,顾客同意在此种情况下普拉藤有权取消该笔交易。交易取消的,普拉藤将退还顾客为购买该商品支付的所有款项。

5. 付款和发票

顾客支付的价格为订单确认上显示的价格,但前提是该商品有货。

  • 顾客提交订单后必须在30分钟内完成支付,否则订单将自动取消。
  • 顾客可通过【支付宝】【微信支付】形式完成支付。银行或第三方金融机构因顾客使用其服务支付款项而收取的相关费用及支出(如有)均由顾客自行承担。由于不同支付方式有不同交易额度的限制,请在下单前根据商品价格自主决定是否需要修改个人设置或进行相关充值操作以保证购物过程顺畅。

所有订单均应以人民币支付。普拉藤仅在核实顾客的支付方式并确认成功收到全部货款后才会开始订单配送工作。订单开始配送后,顾客不可修改订单或取消订单,但适用法律或销售条款中规定的特殊情况除外。

任何情况下,若普拉藤未收到顾客支付的全部货款,普拉藤不对因此产生的任何延迟交付或未交付承担任何责任。如果顾客需要所购买商品的发票,顾客收货后,可通过FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站申请相关发票服务,在顾客申请后的5-10个工作日内,由普拉藤(上海)贸易有限公司开具纸质发票免费邮寄(默认邮寄原收货地址,如地址更改需联系本网站客服;发出后再通知更改信息所产生的邮寄费用则由客户自行承担)给顾客。发票中显示的发票类别为顾客所购买商品的实际类别,金额为顾客实际支付的金额。具体开票信息请咨询客服。

6. 保留所有权和风险转移

配送的商品的所有权在交付前仍归普拉藤所有。商品毁损、灭失及损害的风险自商品交付至顾客之时转移至顾客。

如发生款项支付纠纷,顾客承诺在普拉藤的要求下,将收到的商品退还给普拉藤,并承担所有与商品运输相关的风险(如丢失、失窃或损坏)。

7. 订单配送

  1. 在通过本网站递交订单后,顾客可在本网站上“我的账户”部分中监视订单配送进程。顾客也可通过联系在线客服进行快速查询。请提前准备好购买单号与购买人信息。
  2. 顾客可通过电话联系普拉藤客服,以便获取与订单配送相关的信息。
  3. 顾客通过本网站订购的商品的配送区仅限在中国境内(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区、FIND KAPOOR韩国境内购买、国外免税店购买)(以下简称“配送区”)。
  4. 普拉藤会将商品配送至顾客在订单中指定的收货地址,但顾客应确保该地址处于配送区内。如顾客输入任何在配送区以外的地址,该地址将被拒绝,请单独联系在线客服进行咨询。根据库存情况,普拉藤有权向顾客分批交付商品,普拉藤不因此向顾客承担任何责任。
  5. 顾客通过本网站购买的商品只能被投递到配送区内的实际街道地址,普拉藤不会处理任何配送到某个邮政信箱、收件点或邮件待领处的订单。
  6. 顾客可申请向其选定的自然人进行配送,但其居所或住所须在上述配送区内。
  7. 普拉藤仅在核实顾客的支付方式并确认成功收到全部货款后才会开始订单配送工作。一旦收到付款,普拉藤将在下单日期后最多【2天】内开始发出订单中的货品(节假日与特殊情况除外),除非普拉藤在【2天】期限内根据上文第4条通知顾客缺货。
  8. 配送方式:
    所有订单均由普拉藤指定的第三方服务供应商负责运输。在正常情况下,整个运输过程预计需要【2至10】个工作日(区域不同,配送时间有所差异,具体根据配送物流情况而定,节假日与特殊情况除外)。但是,就某些特殊商品,如【高级珠宝、定制商品 】,如顾客的订单无法立即装运,我们的客服人员将及时和顾客取得联系,并告知更多详细信息和预计发出日期,且可能出现延期配送的情况。普拉藤不就本条款所述的交付期限以及延迟交付商品承担任何责任。
  9. 当顾客在本网站上购物时,所有运费(包括将向顾客收取的额外费用)均将在订单中逐项列明。若进行换货或退货,具体参照普拉藤退换政策。
  10. 如顾客希望变更配送日期,其可联系客服。在任何情况下,普拉藤向顾客发送的手机短信均将包含一个追踪单号。普拉藤的客服可就任何配送问题提供帮助。

8. 质保

  1. 普拉藤应根据适用的法律规定就商品缺陷承担法律责任。
  2. 除非在相关商品的订单确认中明确规定了普拉藤就该商品将提供额外担保,否则普拉藤不会就该商品提供额外担保。
  3. 如顾客已对商品进行改动或已委托第三方进行改动,则顾客将无权再就商品质量问题提出任何索赔,除非顾客能证明在配送之时即已存在该商品质量问题。

9. 退货及退款 – 订单取消

顾客如需退货,须按下文规定的方式进行:

顾客须在商品交付之日起七(7)日内(以物流签收时间为准)退还其在本网站上订购的商品,并联系客服或遵循在线程序。
为使普拉藤能够接受退回的货物,商品须满足下列条件:

  1. 退换货商品必须为FIND KAPOOR梵德卡普尔官网所购正品(不接受其他途径购买的,如核实退回商品是假货则当场拒收),退换货商品必须为外包装完好无损(包含防尘袋、吊牌、填充纸、条码及配送外箱等所有附加包装材料),不能影响二次销售,并请在退货包裹内写上购买订单号,下单ID、购买平台,联系电话以及姓名,方便仓库核实处理。
  2. 符合退换货规则的商品,并仅限同款商品,卖方可承担一次换货寄出运费(港澳台地区及海外除外),退回的运费客户自行承担;如第二次换货,客户需承担来回所有运费。
  3. 如出现质量问题、商品配送错误或缺少配件,请联系本网站客服,普拉藤经核实后予以尽快处理,并承担所产生的所有运费。(质量问题、配送错误、缺少配件等情况请于签收日的【七】日之内联系我们,过时将无法予以处理)
  4. 仓库拒收到付件,如核实质量问题退换货的运费由顾客先行垫付,退换货后,普拉藤届时会将运费退回到您收款账户;

若退回的商品已损坏、不完整、变质和/或脏污、或有任何明显的使用痕迹,或在上述截止日期后退回、或未附上退货单,则普拉藤保留拒收此类商品的权利。

无法退换货:

  1. 因顾客个人不喜欢为由及已超出7天无理由退换货时限的无理由退换货;
  2. 吊牌已拆下,由于个人原因造成的商品损坏、变色、气味、局部污染、带有使用痕迹、洗涤痕迹及吊牌或包装损坏等影响二次售卖的情况均不予以退换货;
  3. 官方事前已强调不予以退换的商品;
  4. 商品在配送过程中有可能会发生褶皱现象、或因商品为纯手工制作而出现局部细小划痕、少许线头等情况,则属正常现象范围内不能作为退换货的理由;
  5. 根据个人显示器分辨率不同,实际商品与本网站该等商品的照片存在一定色差,这不能作为无偿退换货的理由;
  6. 商品签收后7天内未联系FIND KAPOOR梵德卡普尔中国官方网站进行退换货申请的。(具体情况请联系售后客服进行个别咨询);
  7. 未在本网站购买的商品(其他购买途径或者假货)

对于因顾客退货时的疏忽行为或不当行为造成的任何损害,普拉藤亦保留要求损害赔偿的权利。如发生超出其控制范围的商品丢失或被盗、或退货地址错误、或发生超出其控制范围的退回商品配送延误,普拉藤对此概不负责,双方理解顾客将承担全部退货风险。顾客亦须负责提供退货证据。

在订单取消的情况下,普拉藤将尽商业上合理的最大努力确保在收到符合销售条款规定的退回商品之日起七(7)日内根据顾客购买时选择的付款方式向顾客原路退还已向普拉藤支付的所有款项。具体到账时间需根据顾客付款方式或银行处理时间为准。

10. 责任限制

  1. 除下列情况外,概不接受顾客的损害赔偿索赔:因对生命、身体或健康造成的损害而导致的损害索赔,或因违反重要合约义务(基本义务)而造成的损害索赔,以及因普拉藤或其法定代表人或代理商的故意违约或重大疏忽而引起的其他损害赔偿责任。重要合约义务是指为实现合约宗旨而必须履行的那些义务。
  2. 在违反重要合约义务的情况下,如该违约仅因疏忽所致,则普拉藤仅须承担就该合约而言典型且可预见的损害赔偿责任,但顾客提出因生命、身体或健康受损引起的损害赔偿索赔的情况除外。
  3. 在顾客向普拉藤的法定代表人或代理商直接提出索赔的情况下,第(1)段及第(2)段中的限制亦适用于普拉藤的法定代表人或代理商。
  4. 与商品责任相关的适用规定应仍不受影响。

11. 正品确保及知识产权

  1. 普拉藤确保本网站上出售的所有商品为高质量正品。
  2. 普拉藤销售商品的商标、所有图像和非图像商品标志以及一般而言在普拉藤商品、配件和/或包装上出现的其他标志、插图、图像和标识,无论是否注册,均归注册地址在6F Horim Art Center,317 Dosan-daero, Gangnam-gu, Seoul, Korea的PLATON VENTURES INC.(普拉腾创业公司)与注册地址在上海市闵行区申长路988弄1号楼2层202-2室的普拉藤(上海)贸易有限公司共同所有。未经PLATON VENTURES INC.与普拉藤(上海)贸易有限公司 事先明确批准,严禁为了任何目的及在任何媒介上全部或部分复制、修改或使用上述商标、插图、图像和标识。
  3. 亦禁止将上述商标与其他适于创造合成标识的标志、符号、标识或任何显著标记进行组合。
  4. 亦严禁全部或部分复制、修改或使用归普拉藤(上海)贸易有限公司与PLATON VENTURES INC.独家所有的图纸、模型或专利。

12. 不可抗力

  1. 在发生妨碍或延误普拉藤履约的不可预见事件或不可抗力情况下,普拉藤可暂停其服务提供。
  2. 普拉藤将在上述事件发生后七日内通知顾客上述事件情况。如服务暂停持续超过十五日,顾客可取消订单并接收已付金额的退款。

13. 隐私

  1. 顾客可始终在本网站公布的隐私政策中找到关于普拉藤如何处理顾客个人数据的信息。

14. 有效司法管辖区及适用法律

本销售条款与条件应适用中国法律并据此进行解释,但不考虑中国法律的任何冲突原则。如出现任何与本销售条款与条件有关、或因本销售条款与条件而产生的争议,上海闵行区人民法院享有独占司法管辖权。顾客同意将在相关适用法律允许的最大范围内服从上述法院的独家司法管辖权。但前述约定不排除任何一方有权寻求或获取任何禁令性救济或其他适用法律所允许的救济,以保护其相关权利。

个性化商品和/或特别定制商品的特殊销售条款及条件

普拉藤暂不提供定制商品服务。